内容简介

成云新结合信访实务经验，从信访的性质、缘由与具体工作三个层面展开讨论。书中把制度程序、功能和实际作用联系起来，对工作中的薄弱环节以及社会上存在的不同理解作出回应。它兼顾理论解释与经验思考，适合用于了解信访工作的问题结构，而具体处理仍需依据现行规定和实际情况。